Nakupovali na spletu in želijo svoj denar nazaj? Predlog Komisije o sporih majhne vrednosti pomaga potrošnikom in MSP

Ste kupili novo 3D televizijo z ravnim zaslonom in je niste nikoli dobili? Ali ste plačali dobavitelju v tujini in je dobavil izdelek z napako? Brez skrbi, denar lahko zahtevate nazaj. Evropska komisija je danes predlagala krepitev položaja potrošnikov in podjetij v čezmejnih sporih majhne vrednosti. Od leta 2007 ima EU postopek brez težav reševanje majhnih civilnih in gospodarskih sporov: Evropski postopek v sporih majhne vrednosti. Šest let po tem se Komisija opira na pridobljene izkušnje, da bi evropski postopek v sporih majhne vrednosti še enostavnejši, cenejši in ustreznejši za potrošnike in podjetja. Ključna sprememba, ki je bila predlagana danes, bi zvišala zgornjo mejo za vložitev zahtevka po postopku v višini 10,000 €, kar je od današnjega 2,000 €. Mala podjetja bodo veliki zmagovalci te spremembe - ker trenutno le 20% poslovnih terjatev pade pod prag 2,000 €.

"Nobena potrošniška ali poslovna tožba ni premajhna, da bi lahko zadostili pravici," je dejala podpredsednica Viviane Reding, evropska komisarka za pravosodje. "Po zaslišanju potrošnikov in podjetij danes Komisija predlaga pravila, s katerimi bo resnično evropski postopek učinkovitejši in ustreznejši za vsakdanje življenje. V času, ko se Evropska unija sooča z velikimi gospodarskimi izzivi, izboljšanje učinkovitosti pravosodja v EU je ključnega pomena za obnovo rasti in pospeševanje trgovine. Danes si prizadevamo poenostaviti postopek za reševanje sporov z majhno vrednostjo na našem enotnem trgu. Potrošniki in MSP bi se morali čezmejno počutiti kot doma. "

Evropski postopek v sporih majhne vrednosti, ki je bil sprejet leta 2007 in se uporablja od leta 2009, je koristno orodje, ki se je izkazalo za dobro. Znižal je stroške pravdanja čezmejnih sporov majhne vrednosti do 40% in trajanje pravdnega postopka z 2 let in 5 mesecev na povprečno trajanje 5 mesecev. Vendar pa je prostora za izboljšave. Danes objavljeno poročilo Komisije o evropskem postopku v sporih majhne vrednosti ugotavlja, da zgornja meja 2 EUR za vložitev zahtevka izključuje preveč sporov z majhno vrednostjo, zlasti sporov, ki vključujejo mala in srednje velika podjetja. Veliko sporov izključuje tudi ozka opredelitev, kaj v resnici pomeni „čezmejni“ spor, kar pomeni, da na primer prometna nesreča v obmejni regiji druge države članice ali najemna pogodba za počitniško nepremičnino trenutno zajeta v postopku.

Komisija zato ukrepa za izboljšanje uporabnosti postopka z uvedbo ciljno usmerjenega sklopa praktičnih sprememb v načinu postopka. Predlog Komisije za revizijo uredbe o sporih majhne vrednosti bo zlasti:

• Dvignite prag za vložitev zahtevka za spor majhne vrednosti z 2,000 na 10,000 evrov. To bo koristilo predvsem MSP, zaradi česar bo postopek veljaven za 50% poslovnih zahtevkov (danes 20% več). Koristi imajo tudi potrošniki, saj približno petina njihovih zahtevkov presega 2,000 EUR.
• Razširiti opredelitev primera „čezmejnega“ primera, da bi več potrošnikom in podjetjem pomagalo rešiti njihove čezmejne spore.
• Omejitev sodnih taks: V okviru obstoječega postopka v sporih majhne vrednosti so lahko sodne takse nesorazmerne in v nekaterih primerih celo presegajo vrednost samega zahtevka. Današnji predlog bo zagotovil, da sodne takse ne bodo presegale 10% vrednosti zahtevka, minimalna taksa pa ne sme biti višja od 35 EUR. Prav tako bo treba plačati sodno takso preko spleta s kreditno kartico.
• Zmanjšanje administrativnih stroškov in potnih stroškov: Nova pravila bodo tožnikom omogočila začetek postopka na spletu: elektronska pošta bo postala pravno veljavno sredstvo komunikacije med vpletenimi stranmi, telekonference ali videokonference pa bodo postale naravna orodja na ustnih zaslišanjih, kjer koli so ti potrebni.

Z današnjim predlogom Komisija potrošnikom in podjetjem olajšuje učinkovit dostop do pravnega varstva, da bodo lahko samozavestno bolje izkoristili enotni trg. Kot tak izvaja enega od 12 konkretnih ukrepov, opisanih v začetku tega leta v drugem Poročilo o državljanstvu EU državljanom pomagati, da bolje izkoristijo svoje pravice, na primer prek čezmejnega nakupovanja. Potreba po ukrepanju je bila označena tudi v evropski potrošniški agendi (IP / 12 / 491).

Odgovori na izboljšani evropski postopek v sporih majhne vrednosti resnične skrbi državljanov: v nedavnem Eurobarometer na primer, tretjina anketirancev je izjavila, da bi bili bolj nagnjeni k vložitvi zahtevka, če bi se postopki lahko izvajali samo v pisni obliki, brez potrebe po fizičnem odhodu na sodišče. Izboljšan postopek obravnava tudi poslovne probleme: v a javno posvetovanje v anketi Eurobarometra 45% podjetij je izjavilo, da ne gredo na sodišče, ker bi bili stroški sodnih postopkov nesorazmerni s tožbo. Nazadnje se predlog odziva tudi na pozive k ukrepanju. \ T Evropski parlament zagotoviti, da potrošniki in podjetja bolje izkoristijo postopek v sporih majhne vrednosti.

Ozadje

oglas

Evropski postopek v sporih majhne vrednosti (Uredba (ES) št 861 / 2007) je cilj izboljšati dostop do pravnega varstva s poenostavitvijo čezmejnih sodnih postopkov v sporih majhne vrednosti v civilnih in gospodarskih zadevah ter zmanjšanjem stroškov. Posebej je bila zasnovana tako, da pomaga potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic in zagotavljanju dostopa do pravnega varstva v čezmejnih primerih. Mehanizem se je najprej začel uporabljati na 1 januarju 2009.

Po sedanjem postopku so "majhni zahtevki" primeri, ki zadevajo zneske 2,000 EUR ali manj, brez obresti, stroškov in izplačil (v času, ko obrazec zahtevka prejme pristojno sodišče). Sodba se izda v državi stalnega prebivališča potrošnika ali v državi branilca, če se potrošnik tako odloči. Zaščitene so procesne pravice obeh strank in sodba, ki je izrečena, postane neposredno izvršljiva v državi, ki je izgubila, in v kateri koli drugi državi EU. Postopek se večinoma izvaja v pisni obliki z uporabo vnaprej določenih obrazcev. Zastopanje odvetnika ni potrebno.

A javno posvetovanje o evropskem postopku v sporih majhne vrednosti je potekal od marca do junija letos (IP / 13 / 240).

Zgodba o uspehu, ki ponazarja, kako deluje postopek v sporih majhne vrednosti

Primer potrošnika: Avstrijski potrošnik je naročil smučarsko opremo iz nemškega spletnega mesta. Vnaprej je plačal € 1,800 z bančnim nakazilom. Trgovec ni nikoli dobavil opreme in ni povrnil nakupne cene. Potrošnik je zato začel evropski postopek v sporih majhne vrednosti. Avstrijsko sodišče v Linzu je izdalo sodbo v korist potrošnika, ki so jo uveljavili nemški organi v Charlottenburgu. Potem je potrošnik prejel povračilo nakupne cene.

Primer malih in srednje velikih podjetij: prodajalec kozmetičnih izdelkov na Portugalskem je obnovil svojo trgovino in naročil ploščo španskega proizvajalca v vrednosti 8,000 €. Po dobavi MSP plača račun, ko pa se začne obnova, opazijo, da je približno polovica dobavljenih ploščic ukrivljena in zato neuporabna.

Portugalski trgovec na drobno zahteva zamenjavo ploščic, vendar špansko podjetje zavrne in zavrne izdajo nadomestila. Portugalski trgovec na drobno vloži zadevo v sporih majhne vrednosti in priloži račun na tožbo pri svojem lokalnem sodišču (ker je kraj izpolnitve pogodbe na Portugalskem) in zahteva nadomestilo v višini 3,000 EUR. Sodišče vloži tožbo pri španskem podjetju, ki ugovarja trditvi, da so ploščice kakovostne. Sodišče zahteva mnenje izvedenca, ki potrjuje, da so ploščice slabe kakovosti.

Sodišče odloči, da so ti dokazi ustrezni in zadostni, in naroči španskemu podjetju, naj plača odškodnino v višini 3,000 EUR plus stroške.

Več informacij

Poglej MEMO / 13 / 1007

Evropska komisija - postopek v sporih majhne vrednosti

portal e-pravosodje - Obrazci za spore majhne vrednosti

Informacija o državljanih

Poročilo Evropskega potrošniškega centra

Raziskava Eurobarometra o postopku v sporih majhne vrednosti

Domača stran podpredsednice komisarke za pravosodje Viviane Reding

Sledite podpredsedniku na Twitter: VivianeRedingEU

Delite ta članek: