"Inovativna in edinstvena" shema e-uprave

Na konferenci v Bruslju so povedali, da se "inovativna in edinstvena" shema e-uprave lahko ponovi v Evropi in drugod.

Evropska komisija je dejala, da je 38% prebivalstva EU-28 opredeljenih kot "nevernih", torej tistih, ki imajo "sistematično nezaupanje" v javno upravno strukturo, ki pa po besedah ​​izvršne oblasti "ni uspela" zagotavljanje učinkovitih in preglednih javnih storitev za državljane.

Konferenca o e-upravi v sredo slišal, da je en primer "dobre prakse" pionirski sistem v Azerbajdžanu, kjer se je sistem e-uprave izkazal za "velik uspeh" s stopnjo zadovoljstva nad 90%.

Svetovna banka "e-upravo" opredeljuje kot "uporabo informacijskih tehnologij, ki lahko spreminjajo odnose z državljani, podjetji in drugimi vejami oblasti s strani vladnih agencij."

V njem piše: "Te tehnologije lahko služijo različnim ciljem: boljše zagotavljanje vladnih storitev državljanom, boljše sodelovanje s podjetji in industrijo, krepitev vloge državljanov z dostopom do informacij ali učinkovitejše vladno upravljanje."

Vendar so na konferenci, ki jo je organiziral le Center d'Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB), povedali, da sposobnost uporabe tehnoloških sredstev v javni upravi in ​​izvajanju javnih storitev "še ni utrjena" in "zdi se, da v Evropi je "IKT izgubila nekaj pare."

Rečeno je bilo, da je ena od rešitev "digitalizacija" javnih storitev, ki bi lahko pomagala premostiti "digitalni razkorak".

oglas

Na sestanku so slišali, da so nekateri še vedno nezaupljivi do tako imenovanih storitev "e-uprave", pri izpolnjevanju obrazcev in opravljanju drugih formalnosti imajo raje osebni stik.

Uspeh nekaterih programov, namenjenih spodbujanju "digitalizacije" storitev, pa bi lahko pomagal, da bi bilo zagotavljanje javne uprave "učinkovitejše in preglednejše", je dejal.

Francesco Grillo iz italijanskega možganskega trusta "Vision", ki je izvedel poglobljeno študijo o sedanjih sistemih e-uprave po vsej Evropi, je na konferenci dejal: "Za to je ogromen potencial in to bi morale upoštevati vse vlade."

Na srečanju na sedežu CIRB so bile predstavljene ugotovitve študije podjetja Vision, ki zajema več držav, vključno z Belgijo, ki naj bi do leta 2019 postala vodja "pametnega mesta".

Povedali so, da sposobnost uporabe tehnoloških sredstev v javni upravi in ​​izvajanju javnih storitev "še ni utrjena" in "zdi se, da je v Evropi" IKT izgubila nekaj pare ".

Poročilo, ki ga je pripravila neodvisna dobrodelna organizacija Vision, navaja: "Hkrati se občutek nezaupanja v javne ustanove po vsej Evropi močno povečuje."

Evropska komisija je dejala, da je 38% prebivalstva EU-28 opredeljenih kot "nevernih", torej tistih, ki imajo "sistematično nezaupanje" v javno upravno strukturo, ki ni uspela zagotoviti učinkovitih in preglednih javnih storitev državljani.

Rečeno je bilo, da je pobuda "azerbajdžanske državne agencije za javne storitve in socialne inovacije" (ASAN), središče desetih vladnih ministrstev, "zelo uspešno orodje za povečanje preglednosti javne uprave in učinkovitosti izvajanja javnih storitev. . "

Kot del sheme, uvedene leta 2012, v državi obstaja devet centrov na enem mestu, ki zagotavljajo celo vrsto javnih storitev, od finančnega svetovanja do informacij o podaljšanju vozniškega dovoljenja ali osebne izkaznice.

Shema, ki je bila na konferenci opisana kot "inovativna in edinstvena", vključuje "mobilno storitev", ki je do zdaj koristila več kot 135,000 državljanom, mnogim na oddaljenih območjih.

Na konferenci so povedali, da shema ASAN na enem mestu "poenostavlja, racionalizira, pospešuje in odpira" javne storitve, od podaljšanja potnega lista do davčnih poizvedb in ustanov podjetij.

Sistem ASAN je pohvalil tudi več mednarodnih organizacij, vključno z OECD in Evropsko komisijo, ki so priznale njen pomen kot „viden ukrep proti korupciji in za povečanje preglednosti“.

Danes (2. aprila) v regiji Baku in okolici delujejo centri ASAN, več kot štirje milijoni državljanov pa so izkoristili približno 240 vrst javnih storitev v njih.

Poročilo pravi: "Še bolj impresivno je dejstvo, da je bil čas povprečnega izvajanja storitev v teh centrih ocenjen na 11 minut."

Shema je značilna za shemo, ki bi jo lahko posnemali v drugih državah, vključno z državami članicami EU, je dejal Azad Jafarli, direktor mednarodnih odnosov za ASAN.

"Uvedba učinkovitejših ukrepov pri zagotavljanju javnih storitev ne samo prispeva k povečanju zaupanja v javno upravo, temveč tudi zmanjšuje gospodarske stroške s posodobitvijo načinov izvajanja," je dejal.

"V nekaterih državah je zaupanje v javno upravo nizko in tega smo se poskušali lotiti. Zagotovo je izboljšala preglednost in bila učinkovita pri boju proti korupciji.

"Ideja je bila poenostaviti storitve za javnost in jih narediti učinkovitejše. Treba je še izboljšati, vendar mislim, da nam je to uspelo."

Da bi se spopadli z relativno nerazvitostjo storitev e-uprave v Evropi in tudi okrepili gospodarstvo EU s povečano uporabo takšnih digitalnih tehnologij, je delavnica slišala, da je Evropska komisija oblikovala tako imenovano evropsko digitalno agendo, eno od sedmih pobud, ki jih vsebuje Strategija Evropa 2020.

Med temi cilji je tudi učinkovita uporaba e-uprave, ki je ocenjena v pregledu stanja digitalne agende o e-upravi, ki ga je Komisija objavila leta 2014.

Cilj agende je zagotoviti, da bo polovica prebivalstva (50%) lahko uporabljala e-upravo, 25% prebivalstva pa bo lahko do leta 2015 elektronsko vrnilo obrazce.

V 2013 je delež prebivalstva v Evropi, ki uporablja e-upravo, dosegel 41.5%, v primerjavi z 44% v 2012.

Samo devet držav 28 (Danska, Nizozemska, Švedska, Finska, Francija, Litva, Avstrija, Slovenija in Belgija) je trenutno nad 2015 ciljom 50%.

V Romuniji, Italiji, Bolgariji, Poljski in na Madžarskem spletne storitve uporablja manj kot četrtina prebivalstva.

Poročilo Visiona v Italiji, na Poljskem, v Nemčiji in Veliki Britaniji pravi, da je bila v zadnjem letu zabeležena "zelo počasna sprememba ali celo zmanjšanje" uporabe e-uprave.

Sklenitev pregleda o digitalni agendi družbe 2013 o uporabi e-uprave v evropskih državah pravi, da „e-uprava državljanov raste počasneje kot druge spletne aplikacije in dejansko stagnira v številnih državah.

"Jasno je, da niti potencialni prihranki pri administrativnih stroških niti potencialne koristi za državljane niso v celoti izkoriščeni."

V poročilu o viziji je navedeno, da so prvi vodilni v 17-u za razvoj e-uprave tudi med 20 manj korumpiranimi državami (Danska, Nova Zelandija, Finska, Švedska in Norveška zasedajo najvišja mesta v obeh državah.

"Tako splošni trend kaže, da obstaja negativna povezava med razvojem e-uprave in stopnjo korupcije," zaključuje.

Pripombe na splošno odmeva Kamran Agasi, direktor inovacijskega centra pri ASAN, ki je dejal, da so se mnogi v njegovi državi zdaj naravno "nagibali" k storitvam, ki jih ponuja.

"Ne pretvarjamo se, da je rešitev za vse, vendar je postala tako uspešna, če želite, središče, da zdaj sprejemamo tudi druge storitve, kot so gospodarske javne službe, podjetja za mobilne telefone in celo turistične storitve."

Fuad Isgandarov, azerbajdžanski veleposlanik pri EU, je na konferenci povedal, da lahko njegova uspešna pobuda ASAN pomaga tudi "izboljšati" podobo države zunanjemu svetu.

Rekel je: "To je zelo pomembno. Želimo ustvariti pozitiven vtis o naši državi in ​​ustvariti nekaj novega za prihodnost."

Vision je v svoji študiji preučil tudi uporabo e-uprave v drugih državah, vključno z Združenim kraljestvom in Italijo.

Pravi, da je raven e-uprave v Združenem kraljestvu "bolj razvita, bolj razširjena in bolj dostopna" kot v Italiji.

V 2013-u je dejal, da je 21% Italijanov uporabilo internet za storitve e-uprave. To kaže povečanje od 19% v 2012, vendar je še vedno precej pod povprečjem EU 41%. 10% državljanov je predložilo izpolnjene obrazce; od 8% v 2012, vendar precej pod povprečjem EU.

Po drugi strani so britanski rezultati, kot piše, "na ravni" s povprečjem EU.

"Dejansko je v Združenem kraljestvu odstotek državljanov, ki so uporabljali storitve e-uprave, in državljanov, ki so v letu 2013 poslali izpolnjene obrazce (41 oziroma 22), izrazito blizu povprečju EU (41 oziroma 21)."

Delite ta članek: