Pravice potrošnikov proti #DefectiveDigitalContent, o katerih so se dogovorili zakonodajalci EU

Pogajalci Parlamenta in Sveta so ta teden začasno sprejeli prva pravila o „digitalnih pogodbah“ na ravni EU za boljše varstvo potrošnikov.

Te pravice do varstva potrošnikov bodo enako veljale za potrošnike, ki zagotavljajo podatke v zameno za takšno vsebino ali storitev, in za „plačevanje“ potrošnikov.

Kaj storiti, če gre kaj narobe

Dogovorjeno besedilo določa, da:

• V primeru pomanjkljive digitalne vsebine ali storitve: če je ni mogoče popraviti v razumnem času, je potrošnik upravičen do znižanja cene ali do celotnega povračila v roku 14 dni;
• če napaka postane očitna v enem letu od datuma dobave, se domneva, da je obstajala že takrat, ne da bi potrošnik moral to dokazati (razveljavitev dokaznega bremena); pri neprekinjenih dobavah dokazno breme ostane pri trgovcu ves čas pogodbe;
• garancijski rok za enkratne dobave ne sme biti krajši od dveh let; za neprekinjene dobave mora veljati ves čas trajanja pogodbe in;
• za naročnine na digitalno vsebino za določen čas lahko trgovec vsebino spremeni le, če to dovoljuje pogodba, potrošnik je o tem vnaprej razumno obveščen in mu lahko odpove pogodbo v najmanj 30 dneh od odpovednega roka.

Poročevalka Odbora za notranji trg in varstvo potrošnikov Evelyne Gebhardt (S&D, DE) je dejal: »Zaradi padajočih stroškov elektronskih pripomočkov in rastočega trga za velike podatke in ciljno trženje imajo podjetja vse večjo spodbudo za brezplačno distribucijo potrošniške elektronike. Nekatera potrošniška elektronika se prodaja po proizvodni ceni ali manj. Glavni namen takšnih "nagrad" je monetizacija z zbiranjem uporabniško ustvarjene vsebine. Ta začasna pogodba krepi pravice potrošnikov in povečuje pravno varnost. Obravnava najbolj pereča vprašanja, s katerimi se danes srečujejo potrošniške pogodbe v digitalni sferi, kot so posodobitve programske opreme, spremembe digitalnih vsebin / storitev in odpovedi dolgoročnih pogodb. "

Poročevalec odbora za pravne zadeve Axel Voss (EPP, DE) dodal: „Direktiva o digitalnem pogodbenem pravu zagotavlja bistveni pravni okvir za digitalne vsebine v EU. Predvsem v digitalnem svetu, za katerega je značilen neomejen prenos podatkov med državami, je za delujoč evropski enotni trg nujno, da sprejme enotna pravila. "

oglas

Naslednji koraki

Evropski poslanci so danes začasno zaključili pogajanja o direktivi o digitalni vsebini. Sporazum je treba uradno potrditi, ko bo dosežen dogovor o njegovem „dvojčku“, direktivi o prodaji blaga, saj so se sozakonodajalci odločili, da jih bodo obravnavali kot paket.

Začasni sporazum bodo morali potrditi veleposlaniki držav članic (Coreper) ter odbori za notranji trg in varstvo potrošnikov ter pravne zadeve. Nato ga bo glasovala celotna Parlament in ga v odobritev Svetu ministrov EU.

Ozadje

Pogodbe za dobavo digitalnih vsebin in storitev vsak dan sklenejo milijoni ljudi. Digitalna vsebina zajema široko paleto elementov, kot so glasba, filmi, aplikacije, igre in računalniški programi. Digitalne storitve vključujejo na primer storitve računalništva v oblaku in platforme za socialne medije. Pravila EU o varstvu podatkov bodo v celoti uporabna v okviru teh "digitalnih pogodb".

Blago z digitalnimi elementi (npr. "Pametni" hladilniki ali povezane ure) je treba urejati v skladu z direktivo o prodaji blaga, o kateri potekajo pogajanja.

Ta predlog, skupaj s predlogom o prodaji opredmetenega blaga, spada med pobude strategije enotnega digitalnega trga.