Spletni nakup: pravna sredstva za celotno EU proti napačnim #digitalnim blagom

Poslanci Evropskega parlamenta so v torek odobrili prva pravila o digitalnih pogodbah na ravni EU, ki bi bolje zaščitila spletne kupce, v odborih za notranji trg in pravne zadeve.

Osnutek pravil bi veljal, ko potrošniki plačajo za digitalne vsebine ali zagotovijo svoje osebne podatke za dostop do njih (npr. Z registracijo za spletno storitev ali na družabnih omrežjih). Zajemajo vse digitalne vsebine in storitve, ne glede na medij, ki se uporablja za njihov prenos (npr. Prek CD-jev, DVD-jev, prenosa, spletnega prenosa, dostopa do zmogljivosti za shranjevanje ali uporabe socialnih medijev).

Kaj storiti, če gre kaj narobe

Direktiva vključuje pravila o, med drugim, pravna sredstva, ki so na voljo potrošnikom, dokazno breme in obveznosti trgovca.

Določa, da:

oglas

• Če se sooči z okvarjeno digitalno vsebino ali storitvijo, mora potrošnik najprej zahtevati odpravo težave. Če to ne bo mogoče ali bo izvedeno v razumnem roku, bi bil upravičen do znižanja cene ali odpovedi pogodbe in bi mu v celoti povrnili stroške v 14 dneh;
• če se napaka pokaže v dveh letih od datuma dobave, potrošniku ne bo treba dokazati napake. Namesto tega bi moral trgovec dokazati, da se to ni zgodilo. Pri programski opremi, vdelani v blago (npr. V "pametne" hladilnike), bi to obračanje dokaznega bremena veljalo eno leto, pri dolgoročnih pogodbah (več kot 12 mesecev) pa bi dokazno breme ostalo na trgovcu ves čas pogodba;
• če trgovec ne predloži vsebine, in na zahtevo kupca, da trgovec to stori, bi lahko kupec odpovedal pogodbo, razen če se obe stranki izrecno dogovorita za dodatno obdobje in;
• Pravila EU o varstvu podatkov bi se v celoti uporabljala v okviru teh „digitalnih pogodb“.

Primer: potrošnik plača prenos filma, vendar ga zaradi slabe kakovosti ne more gledati. Danes lahko dobi le popust za prihodnje prenose. V skladu z novimi pravili EU lahko od trgovca zahteva, da predloži drugo različico, ki deluje pravilno. Če to ni izvedljivo ali trgovec tega ne stori, lahko zahteva znižanje cene ali zahteva povračilo celotnega zneska.

Naročila za dobavo digitalnih vsebin in storitev se vsak dan sklepajo na milijone ljudi. Digitalne vsebine zajemajo številne predmete, kot so glasba, filmi, aplikacije, igre in računalniški programi. Med digitalne storitve spadajo na primer storitve računalništva v oblaku in platforme družabnih medijev.

Evelyne Gebhardt (S&D, DE)Poročevalec Odbora za notranji trg in varstvo potrošnikov je dejal: „Ta zakon bo olajšal življenje vsem, ki dostopajo do spletnih vsebin. Zagotovilo bo, da bodo stranke hitro povrnjene, če vsebina ne ustreza zahtevanemu standardu ali se ne ujema z opisom. Breme dokazovanja, da je vsebina zahtevane ravni, bo zdaj za dobavitelje dlje kot za potrošnike - tako bodo državljani lažje in hitreje odpovedali pogodbo in dobili povračilo. "Axel Voss (EPP, DE), Poročevalka Odbora za pravne zadeve, je dejala: „Nujno potrebujemo pravila za dobavo digitalnih vsebin in digitalnih storitev. V mnogih državah članicah zanjo ni posebnih pravil in želimo preprečiti naraščanje različnih nacionalnih predpisov, ki bi ovirali čezmejno trgovino. Skupna zakonodaja EU v digitalnih zadevah je danes nepogrešljiva. "

Naslednji koraki

Mandat za začetek pogajanj s Svetom EU je bil sprejet s 55 glasovi za, šestimi proti in nobenim vzdržanim glasom. Pogovori med sozakonodajalci se lahko začnejo, ko Parlament kot celota prižge zeleno luč.