#ConsumerProtection: pravila EU za tiste, ki so prodali izdelek z napako

Namen predloga zakona o prodaji materialnih dobrin je odpraviti ovire, ki izhajajo iz razlik v nacionalnih pogodbenih zakonih, ki ovirajo čezmejno trgovino. Usklajuje nekatere pogodbene pravice, kot so pravna sredstva, ki so na voljo potrošnikom, če izdelek ne deluje dobro ali je pomanjkljiv, in načine uporabe teh pravnih sredstev.

Predlagana pravila bi veljala za spletno prodajo in prodajo brez povezave (neposredna prodaja), na primer, ali potrošnik kupi gospodinjski aparat, igračo ali računalnik prek interneta ali brez recepta v svoji lokalni trgovini.

Kaj storiti, če gre kaj narobe

Poslanci želijo zagotoviti visoko raven varstva potrošnikov po vsej EU in ustvariti pravno varnost za podjetja, ki želijo svoje izdelke prodajati v drugih državah članicah.

Osnutek direktive vključuje pravila o, med drugim, pravna sredstva, ki so na voljo potrošnikom, dokazno breme in obveznosti trgovca.

Poslanci želijo zagotoviti:

oglas

• Če je proizvod pomanjkljiv, bi se potrošnik lahko prosto odločil, ali ga brezplačno popravi ali zamenja;
• potrošnik bi bil upravičen do takojšnjega znižanja cene ali prekinitve pogodbe in do vračila denarja v določenih primerih, npr. če se problem kljub temu, da je trgovec poskusil popraviti, ali če tega ne stori v enem mesecu in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika;
• da bi zagotovile višjo raven varstva potrošnikov, lahko države članice v svojih nacionalnih zakonodajah ohranijo ali uvedejo določbe o pravnih sredstvih za "skrite napake" in o kratkoročni pravici do zavrnitve (prekinitev pogodbe);
• do enega leta po nakupu kupcu ne bi bilo treba dokazati, da je bilo blago v času dostave pomanjkljivo (dokazno breme je obrnjeno v korist potrošnika). Na primer, trenutno, če potrošnik odkrije, da je izdelek, ki ga je kupil pred več kot šestimi meseci, napačen in prosi trgovca, naj ga popravi ali zamenja, se lahko od njega zahteva, da dokaže, da je ta napaka obstajala v času dostave . V skladu s predlaganimi pravili bi potrošnik v obdobju enega leta lahko zaprosil za pravno sredstvo, ne da bi moral dokazati, da je napaka obstajala ob dobavi, in;
• trgovec bi bil odgovoren, če bi se napaka pojavila v dveh letih od trenutka, ko je potrošnik prejel proizvod (države članice pa lahko ohranijo daljše obdobje jamstva v svoji nacionalni zakonodaji, da bi ohranile raven varstva potrošnikov, ki je že bila odobrena v nekaterih državah članicah. državah).

Pascal Arimont (EPP, BE), ki to zakonodajo usmerja prek Parlamenta, je dejal: „Kjer v Evropi potrošnik kupuje svoj izdelek, bi morali biti upravičeni do enakih pravic. S tem osnutkom zakonodajnega akta ne zagotavljamo le visoke ravni varstva potrošnikov, temveč ga tudi postavljamo na naslednjo stopnjo. “„ Vendar pa usklajena pravila o potrošniškem pravu ne pomenijo le večje zaščite potrošnikov. Zagotavljajo tudi enake konkurenčne pogoje za podjetja, saj jim dajejo več pravne varnosti in zaupanja, da se vključijo v čezmejno prodajo. Z odpravljanjem pravnih ovir podpiramo zlasti naša zelo majhna podjetja, ki jim omogočajo, da dobijo pravičen delež e-poslovanja poleg velikanov, kot je Amazon, «je dodal.

Naslednji koraki

 Mandat za začetek pogajanj s Svetom EU je odobril Odbor za notranji trg in varstvo potrošnikov z glasovi za 30, petimi proti in enim vzdržanim glasom. Svet (države članice) se še ni strinjal s svojim stališčem.

Ozadje

Prvotni predlog o pogodbah za blago, ki se prodaja na spletu, je bil predstavljen decembra 2015. Na 31 oktober 2017 je Evropska komisija predstavila spremenjeni predlog za razširitev njegovega področja uporabe, da bi zajela tudi prodajo blaga brez povezave.

Ta predlog je povezan s predlogom o pogodbe za dobavo digitalnih vsebin, ki je v odboru glasoval novembra lani (potekajo pogajanja s Svetom o tej zadevi).

V skladu z raziskavo Komisije je ena od glavnih skrbi potrošnikov v zvezi s čezmejnim e-trgovanjem negotovost glede njihovih ključnih pogodbenih pravic.