Povežite se z nami

varstvo potrošnikov

Novi podatki kažejo visoko raven zaupanja potrošnikov, vendar spletne grožnje ostajajo

DELITI:

objavljeno

1 mesec nazaj

on

Vašo prijavo uporabljamo za zagotavljanje vsebine na načine, s katerimi ste se strinjali, in za izboljšanje našega razumevanja vas. Odjavite se lahko kadarkoli.

Okrog svetovnega dneva pravic potrošnikov je Komisija objavila pregled stanja potrošnikov za leto 2025, ki kaže, da je 68 % evropskih potrošnikov prepričanih o varnosti izdelkov, ki jih kupujejo, pri čemer jih 70 % verjame, da trgovci spoštujejo njihove potrošniške pravice. Vendar pa podatki iz pregleda kažejo tudi, da spletna tveganja za potrošnike ostajajo, vključno s prevarami, lažnimi ocenami in zavajajočimi oglaševalskimi praksami.

Komisija ukrepa za zaščito potrošnikov

Komisija sprejema odločne ukrepe za reševanje izzivov, s katerimi se soočajo potrošniki po vsej EU. Z novim Splošni predpis o varnosti izdelkov potrošniki so zdaj bolje zaščiteni pred izpostavljenostjo nevarnim izdelkom, ki se prodajajo na spletu in zunaj njega. Za obravnavo tveganj zaradi blaga, ki ga prodajajo spletni trgovci na drobno zunaj EU, in tržnice, ki gostijo trgovce iz držav zunaj EU, je Komisija sprejela Komunikacija o e-trgovini paket v začetku tega leta. Komisija pripravlja tudi Zakon o digitalni pravičnosti, da bi okrepila varstvo potrošnikov pred škodljivimi praksami na spletu, ki bo dopolnjeval obstoječi digitalni pravilnik EU.

Po začetku uporabe novih pravil pod Direktiva o pravici do popravila in Opolnomočenje potrošnikov za zeleni prehod Direktive v letu 2026 bodo potrošniki imeli koristi tudi od lažjih popravil, povečane ponovne uporabe izdelkov in jasnejših informacij o vzdržljivosti in popravljivosti.

Ključne ugotovitve pregleda stanja 2025

  • 70 % potrošnikov se strinja, da trgovci na drobno in ponudniki storitev spoštujejo pravice potrošnikov, medtem ko 61 % potrošnikov zaupa javnim organizacijam, da ščitijo njihove pravice.
  • Čezmejno e-poslovanje je v porastu, saj je leta 35 27 % potrošnikov kupovalo iz druge države EU in 2024 % kupovalo zunaj EU.
  • Spletni kupci imajo več kot 60 % večjo verjetnost, da bodo doživeli težave z nakupi, v primerjavi s tistimi, ki nakupujejo brez povezave.
  • 93 % spletnih nakupovalcev skrbi spletno ciljno oglaševanje, vključno z zbiranjem osebnih podatkov, pretiranim oglaševanjem in personalizacijo.
  • 45 % potrošnikov naletelo spletne prevare, in veliko izkušenj z nepoštenimi praksami, vključno z lažnimi ocenami in zavajajočimi popusti.
  • Kljub upočasnjeni stopnji inflacije v letu 2024 in izboljšanju razpoloženja potrošnikov v primerjavi z letom 2022 je 38 % potrošnikov izrazilo zaskrbljenost glede svoje sposobnosti, da plačajo svoje račune, in 35 % približno privoščiti svojo najljubšo hrano.
  • 74 % potrošnikov je opazilo primere, ko se pakirano blago zmanjša, medtem ko 52 % opazovanih a upad kakovosti brez ustreznega padca cene.
  • Okoljski vidiki pri nakupnih odločitvah od leta 13 padla za 2022 % zaradi pomislekov, povezanih s stroški trajnostnih izdelkov in storitev, ter nezaupanja v zanesljivost okoljskih trditev.

Naslednji koraki

O rezultatih pregleda bodo zdaj razpravljali z državami članicami, potrošniškimi združenji in podjetji ter bodo vključeni v pripravo prihodnjih pobud, kot sta potrošniška agenda 2025–2030 in zakon o digitalni pravičnosti.

Ozadje

Consumer Conditions Scoreboard je dvoletno poročilo, ki spremlja razpoloženje potrošnikov po vsej EU, pa tudi na Islandiji in Norveškem. Zbira podatke o nacionalnih pogojih potrošnikov, pri čemer se osredotoča na znanje in zaupanje, skladnost in uveljavljanje ter pritožbe in reševanje sporov. Glavni vir podatkov za Scoreboard je Anketa o razmerah potrošnikov, ki ocenjuje odnos, vedenje in izkušnje potrošnikov na enotnem trgu, zlasti glede spoštovanja pravic potrošnikov. Za poročilo za leto 2025 je bila raziskava izvedena novembra 2024. Kjer je to ustrezno, so v preglednici uporabljeni podatki iz drugih virov (npr. Eurostat, Safety Gate) za zagotavljanje kontekstualnih informacij. 

Za več informacij

Ključni podatki o potrošnikih

Pregled stanja potrošnikov

oglas

Delite ta članek:

Sorodne teme:
EU Reporter objavlja članke iz različnih zunanjih virov, ki izražajo širok spekter stališč. Stališča, zavzeta v teh člankih, niso nujno stališča EU Reporterja. Oglejte si EU Reporter v celoti Pogoji objave za več informacij EU Reporter sprejema umetno inteligenco kot orodje za izboljšanje novinarske kakovosti, učinkovitosti in dostopnosti, hkrati pa ohranja strog človeški uredniški nadzor, etične standarde in preglednost v vseh vsebinah, podprtih z umetno inteligenco. Oglejte si EU Reporter v celoti Politika umetne inteligence za več informacij.
oglas

Trendi