Povežite se z nami

Letalstvo / letalske družbe

Pred potovanjem se seznanite s svojimi pravicami potnikov v EU

DELITI:

objavljeno

1 tednom

on

Vašo prijavo uporabljamo za zagotavljanje vsebine na načine, s katerimi ste se strinjali, in za izboljšanje našega razumevanja vas. Odjavite se lahko kadarkoli.

Ste že spakirali in pripravljeni na odhod? Tisti, ki se kmalu odpravljate na poletne počitnice, upamo, da vaši potovalni načrti ne bodo šli narobe, če pa se, morate vedeti, da vas potovalna pravila EU ščitijo v mnogih situacijah. Ne glede na to, ali je vaš let odpovedan, ima vlak zamudo ali se vam je prtljaga izgubila na križarki, imate pravico do uveljavljanja odškodnine v skladu s pravicami potnikov v vsej EU.

Ne glede na to, ali potujete v EU, zunaj nje ali znotraj nje, bo vaša uveljavljena dajatev odvisna od vrste prevoza, ki ga uporabljate, na primer:

  • ✈️ zamudite povezovalni let, vaš let je preobremenjen, vam je zavrnjeno vkrcanje
  • 🚆vaš vlak je odpovedan ali ima zamudo
  • 🚌vaš avtobus odpelje pred predvidenim časom
  • 🚢med potovanjem se vam izgubi prtljaga, poškodujete se na morju.

V večini primerov pa obstaja standardni postopek, ki ga morate upoštevati, če morate uveljavljati odškodnino zaradi zamude, odpovedi ali težav s prtljago:

  • Obrnite se na potovalno agencijo, pri kateri ste kupili vozovnico, z uporabo obrazca za pritožbo, ki ga zagotovijo. 
  • Če ne prejmete odgovora v enem mesecu za železniško podjetje, dveh mesecih za letalskega ali ladijskega prevoznika, treh mesecih za avtobusno podjetje ali če z odgovorom niste zadovoljni, lahko vložite pritožbo pri pristojnem organu. nacionalni organ v državi, kjer se je težava pojavila.
  • Vedno se lahko obrnete na svojega lokalnega Evropski potrošniški center za pomoč in nasvete tudi glede težav, povezanih s pravicami potnikov. 

Če še vedno naletite na težave z zahtevkom, lahko poskusite rešiti spor tudi z zunajsodnimi postopki – ali Subjekt za alternativno reševanje sporovTa oblika reševanja sporov je na voljo samo prebivalcem EU.  

Če imate invalidnost ali omejeno mobilnost, imate pravico do potovanja z letalom, vlakom, avtobusom ali ladjo tako kot vsi drugi ter pravico do brezplačne pomoči na terminalih in v vozilih. Če menite, da so bile vaše pravice kršene, sledite zgornjim smernicam za vložitev zahtevka. Več podrobnosti o vaših pravicah potnikov je navedenih spodaj. 

Na poti je še več zaščitnih ukrepov 

Julija 2026 je EU sprejela revidirana pravila o pravicah letalskih potnikov - prva večja prenova teh pravil v več kot 20 letih. 

Revidirana pravila bodo potnikom olajšala in poenostavila letalski promet. Vključujejo: 

  • otroci, mlajši od 12 let, ki sedijo poleg odrasle osebe v spremstvu, brez doplačila 
  • jasnejše informacije o dovoljeni prtljagi in morebitnih stroških pred rezervacijo 
  • hitrejši in enostavnejši postopki za uveljavljanje odškodnine ali povračila 
  • boljša podpora in preusmeritev, ko so leti odpovedani ali znatno zamujajo 
  • boljša zaščita za povezovalna potovanja 
  • močnejše pravice za potnike z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo, vključno z boljšo zaščito opreme za mobilnost 

Nova pravila naj bi začela veljati prihodnje poletje. Do takrat lahko še naprej uporabljate obstoječa pravila EU. 

Za več informacij 

Pravice potnikov 

Prenesite aplikacijo »Vaše pravice potnikov« na svojo napravo (Google Android, Apple iOS)

Pravice potnikov z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo 

nacionalni organi

Izvensodni postopki za potrošnike 

Pravna sredstva za potrošnike v EU

Evropska mreža potrošniških centrov

Delite ta članek:

Deliti to:
Sorodne teme:
EU Reporter objavlja članke iz različnih zunanjih virov, ki izražajo širok spekter stališč. Stališča, zavzeta v teh člankih, niso nujno stališča EU Reporterja. Oglejte si EU Reporter v celoti Pogoji objave za več informacij EU Reporter sprejema umetno inteligenco kot orodje za izboljšanje novinarske kakovosti, učinkovitosti in dostopnosti, hkrati pa ohranja strog človeški uredniški nadzor, etične standarde in preglednost v vseh vsebinah, podprtih z umetno inteligenco. Oglejte si EU Reporter v celoti Politika umetne inteligence za več informacij.
oglas

Trendi