Povežite se z nami

Strategija letalstvu za Evropo

Komisija poziva k preprostim rešitvam za potrošnike, ki iščejo nadomestilo za odpovedane lete

DELITI:

objavljeno

Pred 5 leti

on

Vašo prijavo uporabljamo za zagotavljanje vsebine na načine, s katerimi ste se strinjali, in za izboljšanje našega razumevanja vas. Odjavite se lahko kadarkoli.

Evropska komisija in potrošniški organi letalske družbe pozivajo, naj izboljšajo ravnanje z odpovedmi letov. Komisija in nacionalni potrošniški organi so letalske družbe pozvali, naj izboljšajo ravnanje z odpovedmi v okviru pandemije COVID-19. 

Letalske družbe, ki poslujejo v EU, pozivajo, naj izboljšajo svoje prakse s pomočjo seznam ukrepov pripravili skupaj Komisija in skupina za varstvo potrošnikov, mreža CPC. Pobuda je odgovor na veliko število pritožb potrošnikov, ki so jih prejeli tisti, ki poskušajo uresničiti svoje pravice letalskih potnikov, in temelji na rezultatih raziskave, ki se je začela v začetku letošnjega leta za zbiranje podatkov o obravnavi pritožb 16 glavnih letalskih družb. Analiza posredovanih odgovorov je izpostavila vrsto vprašanj, vključno z nekaterimi letalskimi družbami, ki predstavljajo pravico do povračila denarja manj vidno kot druge možnosti, kot je preusmeritev poti ali kuponi, in nakazuje, da je povračilo dejanje dobre volje in ne pravno obveznost.

Pooblaščenec za pravosodje Didier Reynders je dejal: „Prejeli smo veliko pritožb potrošnikov, vendar smo tesno sodelovali tudi z letalskimi družbami, da bi razumeli, kje so pomanjkljivosti in zakaj. Letalski prevozniki morajo spoštovati pravice potrošnikov ob odpovedi letov. Danes prosimo za preproste rešitve, s katerimi bomo potrošnikom zagotovili gotovost po obdobju izjemnih pretresov. " 

Evropska komisarka za promet Adina Vălean je dejala: „Trenutno ocenjujemo regulativne možnosti za okrepitev zaščite potnikov. Še naprej bomo sodelovali z nacionalnimi organi, da bomo pravilno spoštovali, izvajali in uveljavljali pravice potnikov. Potniki morajo imeti pravo izbiro med boni in povračili.

"Večina anketiranih letalskih družb potnikom tudi ni vrnila denarja v sedemdnevnem roku, ki ga določa zakonodaja EU. Ukrepati morajo za zagotovitev, da se ta zamuda upošteva pri vseh novih rezervacijah - bodisi da jih kupijo neposredno ali prek posrednika - in hitro absorbirajo zaostanek čakajočih povračil najkasneje do 1. septembra 2021. "

Evropska potrošniška organizacija (BEUC) je dejala: "Minilo je skoraj leto in pol, odkar se je začel COVID19, številni letalski prevozniki pa še vedno kršijo potrošniško zakonodajo."

Delite ta članek:

Deliti to:
Sorodne teme:
EU Reporter objavlja članke iz različnih zunanjih virov, ki izražajo širok spekter stališč. Stališča, zavzeta v teh člankih, niso nujno stališča EU Reporterja. Oglejte si EU Reporter v celoti Pogoji objave za več informacij EU Reporter sprejema umetno inteligenco kot orodje za izboljšanje novinarske kakovosti, učinkovitosti in dostopnosti, hkrati pa ohranja strog človeški uredniški nadzor, etične standarde in preglednost v vseh vsebinah, podprtih z umetno inteligenco. Oglejte si EU Reporter v celoti Politika umetne inteligence za več informacij.
oglas

Trendi